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春节我在岗|有一种年味,叫“守护”!

来源于:本站发布于:2023-01-28 17:01:47

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每逢春节,最浓的年味儿莫过于团圆。而在春节期间,许多天涯海角的旅游人为了给八方游客提供一个舒心、放心、暖心的旅游环境,选择了以“岗”为家,默默坚守在各自的岗位上,承担着比平日里更重大的责任,属于他们的年味儿是“守护”。

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景区工作的特殊性,决定了在别人一年当中最清闲的时候,就是景区工作人员最忙碌的时候。为扎实做好春节假期期间,景区的安全生产及应急值守工作,天涯海角游览区采取周密部署、提前安排,并组建了一支志愿服务团队支援景区一线,积极做好景区的旅游接待工作,确保假期旅游出行高峰期景区安全平稳运营。

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正在引导游客入园的一名志愿者说,终于迎来了今年的第一个旅游黄金周,好久没有看到景区内有这么多的游客了,在这种情况下,我们不仅需要做好维持景区秩序的工作,更需要贴心、耐心地服务好每一位游客的需求。“门票在哪儿买?”“洗手间在哪儿?”“景区几点关门?”......这是每天都会有游客咨询的问题,我们都会一一耐心地解答。如遇到突发事件,我们会迅速作出反应,给游客提供一个安心、放心、暖心的游玩环境。



春节期间,景区值班人员提前到岗、延迟下班,做好各项服务工作。洁净的旅游环境是提高游客满意度的一大法宝,园林卫生部的工作人员一早便将景区每一个角落的卫生打扫干净,迎接游客的到来。

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而在游客服务中心,工作人员也在耐心地引导游客排队有序入园,即便春节假期景区人流如织,工作人员依旧能做到微笑服务,细心听取游客的需求,为游客提供贴心周到的服务。

游览车运营部则早已提前配备好游览车辆,确保车辆供给充足,为游客提供便利。

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“身为一名驾导人员,我的主要工作是按照景区规划的游览路线接送游客,并在各景点为游客做好讲解,可以说驾导员是接触游客最频繁的岗位,也是游客可以切身感受景区服务质量的最直接途径,不管多忙,我都会提醒自己时刻以最好的状态投入到工作当中去。”游览车运营部的梁小杰说道,看到春节假期景区游客量的增加,心里非常的开心,熟悉的天涯海角又回来了。

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在景区大门口,安全保卫部工作人员全天守候在路边执勤,进行交通疏导,确保景区安全生产工作的有效进行。

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“这条海岸线上每天都会有人巡逻,因为是在一线工作,所以接触游客的机会更多一些,做好服务工作,保障游客游玩期间的人身安全和财务安全,就是我们义不容辞的使命,游客认可我们的工作,喜欢我们景区,那我们的工作就更有意义了,就算春节不休假,看到游客们脸上溢出的笑容,心里也会感到很欣慰。”正在海边执勤的安保人员兰金市说,每逢节假日他都坚守在景区工作,等游客都离开景区了才能安心下班。

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“我们早上八点多就来了,一进景区,工作人员便亲切地跟我们打招呼,不懂的问题更是热情耐心地帮我们解答。”来自湖南的游客王女士说,此次天涯海角之旅自己已经规划很久了,今年春节终于如约而至了,因为景区的工作人员的周到服务,旅途体验感更佳了。


这个春节假期,天涯海角游览区游人如织,但景区秩序依旧井然有序,服务依然周到贴心,环境照常优美整洁。在这些靓丽的风景线背后,是每一位“天涯人”分秒不离的坚守。奉献,早已成为了景区工作人员的主旋律。向每一位春节假期在旅游战线上发光发热的文旅人致敬!

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文字:蔡秋晨

图片:范勇