2020年“十一”小长假，天涯海角游览区以美丽的风景、丰富的游览体验、精彩的互动活动，吸引了众多游客前来观光、体验，并在10月3、4、5日迎来客流小高峰，日均接待游客1.35万人次。为确保假日旅游安全、平稳、有序，天涯海角游览区志愿服务不放假,多举措做好疫情防控，倡导文明旅游，引导游客文明出行。

游客在天涯海角游览区畅享精彩的互动活动

“一米线”是安全线也是文明线

为强化入口的安全防范与游客疏导，天涯海角游览区增开多条入园通道，连日来，各通道处“一米线”外，游客按广播提醒，戴好口罩，有序排队，配合景区工作人员出示“健康码”，做好体温测量，秩序井然,通行顺畅。

除在入园通道、售票大厅、游览车站等多处设置一米等候线，景区还增设了流动的学雷锋志愿服务岗和党员先锋模范岗。陈杨洲就是学雷锋志愿服务岗中的一员，其本职工作是负责售票工作，在换岗休息的时候，他总是顾不上休息，戴上红绶带继续到窗口前服务，用真诚的微笑、温馨的话语，提醒游客按“一米线”有序排队买票，同时也为有需要的游客提供各种旅游信息咨询服务。他表示，“‘一米线’是景区引导游客配合疫情防控的‘安全线’，也是景区倡导游客文明出行的‘文明线’，作为窗口工作人员，我们有责任为游客的安全加分，为文明旅游护航。”

天涯海角游览区学雷锋志愿服务人员陈杨洲为游客提供旅游咨询服务

趣味答题活动加大文明旅游宣传

小长假期间，在天涯海角星广场和天涯石广场，不仅有精彩的文艺表演吸引游客驻足观赏，也有趣味答题活动吸引游客参与其中。

据介绍，为营造文明旅游的良好氛围，做好常态化疫情防控工作，天涯海角游览区在景区LED屏、景观大道宣传栏、活动展示架、窗口等多处密集地发布或张贴了安全防疫、文明旅游、共建无废景区等方面的宣传。为了增加宣传的趣味性，景区在国庆假期特别策划了“疫情防控不松懈，文明旅游挂心间”安全文明有奖问答，给参与活动的游客赠送“文明游客手环”和天涯海角的旅游纪念品。

游客在天涯海角游览区参加文明旅游趣味答题活动

 “这个活动很有趣，我和爸爸妈妈一起参与了两次答题，获得两次转幸运转盘的机会，免费抽中了一个布娃娃和存钱罐，太开心了。现场来自山西的小游客说道，“送我礼物的工作人员还送了我三个‘文明游客手环’，我一定会做到文明旅游的。”

志愿服务为文明旅游护航

在天涯海角游览区，志愿服务蔚然成风已成常态，一线员工用实际行动为文明旅游护航。不管身上是否戴着学雷锋志愿服务的红绶带，只要游客有需要他们的志愿服务就跟到哪里。

景区外，在游客在过马路的时候，有安保人员指挥交通，引导车辆礼让行人，并帮扶行动不便的游客过马路；景区内，乘车上船处均有工作人员温馨提示游客有序排队、文明等候；景区保洁员在用“5分钟保洁法”为游人提供优美洁净的旅游环境的同时，也会提醒游客不要随意乱扔垃圾，做好垃圾分类，并将垃圾扔到指定位置。

符坚是景区大门处的一员安保人员，他主要工作是负责景区大门处的安全秩序，保障游客顺畅的出入景区，减少人员逗留聚集风险。

10月5日下午，他在大门广场处发现一对无子女陪伴的70岁老夫妻，妻子推着丈夫坐着轮椅出来旅游，行动极其不便，他第一时间就跑上前去了解情况，并帮老人推轮椅至公交站，搀扶老人上了车才离去。

天涯海角游览区保安人员符坚给行动不便的老人推轮椅

对他来说，这种情况常有发生，只要看到游客有需要，他就会主动上前帮忙。他说，“游客出门在外需要安全感，遇到需要帮助的人能帮就帮，不为别的，只要游客能感受到旅途的美好就心满意足了”。

天涯海角游览区安保人员协助交警指挥交通，引导车辆礼让行人

天涯海角的志愿者就在游客的身边，他们不仅为市民、游客提供购票、乘车、方向指引、旅游信息咨询、携老扶幼等便民服务，还亲自宣传与实践文明旅游，对不文明行为进行劝导，为广大游客营造良好的文明旅游环境。

（图：范勇，文：龙琰）